Términos del servicio

1. El servicio

Paxtio permite gestionar reservas, conductores, vehículos, proveedores, precios, pagos y reservas online. Se presta por internet, sin instalación, y cada cliente accede a su propio espacio, separado del resto.

2. Cuenta y usuarios

• La cuenta se crea en nombre de una empresa. Quien la crea declara tener poderes para representarla.
• El cliente es responsable de los usuarios que invita (equipo, conductores y proveedores) y de lo que hacen en la cuenta.
• Cada persona mantiene su contraseña en secreto y nos avisa de cualquier uso indebido.

3. Prueba gratuita, planes y pago

• Las cuentas nuevas tienen 7 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al final de la prueba, la cuenta queda suspendida hasta que el cliente elija un plan.
• Los planes, los límites y los precios figuran en la página de precios. Los precios no incluyen IVA.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, al inicio de cada periodo (mensual o anual), y se renueva automáticamente hasta que se cancele.
• El precio de fundador (−30%) se concede a las primeras empresas y se mantiene mientras la suscripción no se cancele. No se acumula con códigos promocionales: se aplica el descuento más ventajoso.
• Si un pago falla, lo intentamos de nuevo durante algunos días. Sin pago, la cuenta se suspende; los datos se conservan y la cuenta se reabre cuando el pago se regulariza.
• Podemos cambiar los precios con un aviso de 30 días. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.

4. Cancelación

• El cliente puede cancelar en cualquier momento en Assinatura (Suscripción), en el panel. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado; no se reembolsan periodos iniciados.
• Tras la cancelación, el cliente puede pedir la exportación de sus datos durante 30 días. Pasado ese plazo, los datos se borran, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).
• Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de uso ilícito, abuso del servicio o falta de pago.

5. Datos del cliente

Los datos que el cliente introduce en el sistema (reservas, pasajeros, conductores, proveedores) pertenecen al cliente. Los tratamos solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos. El cliente es responsable de tener base legal para los datos que introduce y de informar a sus pasajeros.

6. Reservas online y pagos de los pasajeros

Con el widget de reservas, los pagos con tarjeta de los pasajeros entran directamente en la cuenta de Stripe del cliente. El contrato de transporte es entre el cliente y el pasajero; Paxtio no es parte de ese contrato y no recibe esos pagos.

7. Disponibilidad y soporte

• Hacemos todo lo posible para mantener el servicio disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias. Puede haber interrupciones por mantenimiento, avisadas siempre que sea posible.
• El soporte se presta mediante solicitudes en el panel y por correo (support@paxtio.com), con respuesta en un máximo de 48 horas en días laborables.

8. Uso aceptable

El cliente no puede usar el servicio con fines ilícitos, enviar mensajes no solicitados, intentar acceder a datos de otros clientes, sobrecargar el sistema ni copiar el software.

9. Responsabilidad

El servicio se presta tal cual. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se notifican por correo con 30 días de antelación.

11. Ley y tribunal

Se aplica la ley portuguesa. Para cualquier litigio son competentes los tribunales de la comarca de Faro, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

12. Contacto

RIGOTTOUR – TRANSFER ALGARVE, UNIPESSOAL, LDA · Rua José Pedro de Almeida, n.º 7, Apartamento 05 Esquerdo 8000-505 Faro, Portugal · support@paxtio.com